“360幫幫”為您提供的服務價值

“360幫幫” 一款手機遠程協(xié)助產品，雙方連接后，求助方的手機畫面會同步傳送到幫助方手機上，幫助方通過輔助小工具（涂鴉、手指等）來指導求助者操作手機，幫助其解決手機使用問題。

“360幫幫”涉及的行為描述

1）遠程協(xié)助

當您使用遠程協(xié)助功能時，會詢問您希望尋求他人的幫助還是向他人提供幫助。如果欲尋求他人的幫助，則點擊“使用手機遇到困難，需要找人幫忙”選項，用戶可以選擇通過通訊錄或者直接輸入手機號來找人。

“360幫幫”將在用戶授權同意的情況下讀取本機通訊錄的內容，如果您不希望我們讀取通訊錄，可以選擇不允許讀取或者在手機本地進行設置，一但關閉，將不會再對其進行讀取。讀取行為發(fā)生在本地，目的僅為用戶互聯(lián)提供更便捷方式。360不會收集和上傳通訊錄信息，不做保存和任何泄露。

幫助方需要同時安裝并登錄了”360幫幫”，才可以成功發(fā)起請求。幫助方會收到是否要接受幫助請求的窗口，只有幫助方確認接受后連接才會建立。連接成功后，幫助方的手機上會同步顯示求助方的手機畫面。

如果幫助方未安裝”360幫幫”，則求助方會看到邀請對方安裝的彈窗：選擇通過短信來邀請對方或者取消。短信由360發(fā)送，不會收取用戶費用。

在整個遠程協(xié)助過程中，退出遠程協(xié)助的選項將一直顯示在雙方用戶的手機桌面上，任何一方都可以隨時中斷遠程協(xié)助。

2）通話功能

幫助方和求助方建立連接之后，進入免提通話模式。幫助方可以通過關閉通話或者開啟通話的選項來控制雙方是否退出或進入通話模式。

3）畫板功能

在連接成功，幫助方手機上同步顯示求助方手機畫面之后，幫助方可以開啟畫板功能，圈點求助方手機畫面，指導應該操作的位置，求助方手機畫面會同步顯示，求助方可以根據(jù)指導進行手機操作。

4）手指指示功能

為了更好的支持使用場景，用戶可以選擇手指功能，手指圖案會跟隨幫助方手指的移動而移動，該手指圖案會同步顯示在求助方的畫面上，指導求助方進行手機操作。

5）用戶在使用通話功能、畫板功能、手指指示功能時，手機與手機之間的數(shù)據(jù)傳輸將依賴于360無線連接服務器進行中轉；360確保數(shù)據(jù)傳輸全程均采用加密方式傳輸，并且嚴格保證傳輸過程中的數(shù)據(jù)安全；用戶數(shù)據(jù)通過360服務器中轉傳輸?shù)倪^程為一次性的，360服務器不會對中轉傳輸?shù)挠脩魯?shù)據(jù)進行任何截留或存儲。

6）用戶體驗改進計劃

您在安裝”360幫幫”時，我們會邀請您參加用戶體驗改進計劃，您可以選擇不參加。如果您參加了這個計劃，我們會收集您手機的IMEI號、手機型號及部分功能使用的情況數(shù)據(jù)，以統(tǒng)計我們產品的用戶數(shù)量，分析產品的使用狀況。我們會根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)不斷改進我們的產品，其內容不涉及您個人身份及個人數(shù)據(jù)等隱私信息 。

7）用戶反饋

“360幫幫”包含問題反饋功能，在您提交反饋問題和聯(lián)系方式的同時我們還會收集您手機的IMEI號、手機型號及部分相關信息。我們會通過分析這些信息找出問題的原因，并努力為您解決問題。其內容不涉及您個人身份及個人數(shù)據(jù)等隱私信息。您在反饋意見中所填寫的聯(lián)系方式，只會用于我們的客服與您溝通與反饋，除征得用戶明確同意和法律明確規(guī)定外，360不會向任何第三方提供用戶上傳信息。您的信息不會被用于出售，出借或交換。

7）升級

“360幫幫”產品更新需要連接服務器，檢查程序更新信息，對程序自身進行升級更新，以提高用戶使用各項服務時的體驗。根據(jù)不同手機平臺，為了能夠區(qū)分并為不同設備提供正確可用的升級服務，需要您提供軟件版本號、手機IMEI、機型信息、系統(tǒng)版本號。服務器根據(jù)此數(shù)據(jù)判斷出是否需要升級后，反饋給”360幫幫”進行升級。如當用戶開啟自動更新或手動觸發(fā)聯(lián)網更新升級后，”360幫幫”會自動連接服務器進行升級。