360PC產(chǎn)品用戶體驗(yàn)改善計(jì)劃
360PC產(chǎn)品用戶體驗(yàn)改善計(jì)劃
360用戶體驗(yàn)改善計(jì)劃是為了改善產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)而統(tǒng)計(jì)的產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，僅為舉例的目的，（比如：某個按鈕的點(diǎn)擊次數(shù)、某些關(guān)鍵配置的選項(xiàng)值，訪問僅限我公司個別網(wǎng)站的某些cookie信息）在統(tǒng)計(jì)時，我們只對360產(chǎn)品自身的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，不涉及任何瀏覽行為、瀏覽歷史或其他您的個人數(shù)據(jù)。
360產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可以通過分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，并且推出對用戶有幫助的創(chuàng)新安全服務(wù)。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)包含如下類別：
產(chǎn)品功能使用量統(tǒng)計(jì)
1) 統(tǒng)計(jì)原因
為了應(yīng)對新的木馬威脅，滿足用戶新的需求，我們會持續(xù)增加和改善產(chǎn)品功能，因此我們需要知道每個產(chǎn)品功能的使用量，即有多少用戶在使用這個產(chǎn)品功能。以便我們能夠?qū)γ總�產(chǎn)品功能的重要性做出正確的判斷，指導(dǎo)我們調(diào)整產(chǎn)品功能的研發(fā)優(yōu)先級。
以下僅為舉例的目的，例如通過統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)使用A功能的用戶非常多，而使用B功能的用戶非常少，那么我們可能會將更多的研發(fā)工程師投入到A功能，快速改進(jìn)A功能，讓您有更好的使用體驗(yàn)。
2) 統(tǒng)計(jì)時機(jī)和內(nèi)容
當(dāng)您使用360的功能模塊時，360會將此功能的名稱和應(yīng)用程序唯一識別碼報(bào)告給360安全中心。具體報(bào)告方法為訪問服務(wù)器的一個頁面，服務(wù)器根據(jù)該頁面的被訪問次數(shù)統(tǒng)計(jì)功能使用次數(shù)。 這種統(tǒng)計(jì)方法和知名網(wǎng)站（如新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)）統(tǒng)計(jì)每個頁面的訪問量方法相同，我們只統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品功能的使用次數(shù)，不涉及您個人數(shù)據(jù)。
產(chǎn)品功能改進(jìn)統(tǒng)計(jì)
1) 統(tǒng)計(jì)原因
由于用戶的實(shí)際使用環(huán)境千差萬別，即使在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時盡量考慮周全，也總是會重現(xiàn)在用戶的特殊環(huán)境中無法處理的情況。為了幫助功能改進(jìn)，360產(chǎn)品會把一些明顯異常無法處理的情況進(jìn)行回傳。360工作人員通過對這些異常情況進(jìn)行分析，從而迅速改進(jìn)產(chǎn)品。
2) 統(tǒng)計(jì)時機(jī)和內(nèi)容
一般是當(dāng)產(chǎn)品某個功能碰到不能處理的問題時進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。比如當(dāng)系統(tǒng)修復(fù)在桌面發(fā)現(xiàn)一個指向網(wǎng)址的快捷方式，而且該網(wǎng)址的安全性未知時，會將該快捷方式的信息回傳�；貍鞯男畔⒅�，包括該快捷方式指向的網(wǎng)址等信息，但不包含可以定位用戶個人信息的內(nèi)容。
惡意軟件掃描及防護(hù)統(tǒng)計(jì)
1) 統(tǒng)計(jì)原因
為了解惡意軟件的傳播趨勢及行為特征，以優(yōu)化我們的查殺及防護(hù)體系，不斷縮短新惡意軟件存活時間，360會對用戶的掃描及實(shí)時防護(hù)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
2) 統(tǒng)計(jì)時機(jī)和內(nèi)容
當(dāng)您使用360產(chǎn)品進(jìn)行木馬或病毒查殺，或360產(chǎn)品的實(shí)時防護(hù)功能自動攔截了病毒時，360會將掃描類型、掃描出惡意軟件的引擎以及應(yīng)用程序唯一碼發(fā)送到360安全中心服務(wù)器。具體報(bào)告方法為訪問服務(wù)器的一個頁面，服務(wù)器根據(jù)該頁面的被訪問次數(shù)統(tǒng)計(jì)惡意軟件掃描及防護(hù)次數(shù)。
木馬查殺運(yùn)行性能統(tǒng)計(jì)
1) 統(tǒng)計(jì)原因
為了提高木馬查殺產(chǎn)品的運(yùn)行效率，改善掃描體驗(yàn)，360會采集木馬查殺產(chǎn)品運(yùn)行的性能數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)分析該產(chǎn)品的性能瓶頸，進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)。
2) 統(tǒng)計(jì)時機(jī)和內(nèi)容
每次掃描結(jié)束時，360會將性能數(shù)據(jù)包括掃描的文件的個數(shù)和注冊表項(xiàng)的個數(shù)、掃描耗時、與云安全中心之間的網(wǎng)絡(luò)連接耗時、網(wǎng)絡(luò)連接失敗原因、產(chǎn)品消耗的網(wǎng)絡(luò)流量、產(chǎn)品內(nèi)部的掃描引擎調(diào)度數(shù)據(jù)，以及可能影響性能的產(chǎn)品運(yùn)行環(huán)境信息如空閑內(nèi)存大小、系統(tǒng)磁盤剩余空間大小、CPU核心數(shù)量和主頻等發(fā)送到360安全中心服務(wù)器，不包含任何個人隱私數(shù)據(jù)。
產(chǎn)品升級
1) 統(tǒng)計(jì)原因
為了解用戶升級的總數(shù)、時間分布，以指導(dǎo)我們優(yōu)化服務(wù)器及帶寬分配，讓用戶們擁有更流暢的升級體驗(yàn)，360會對用戶的升級情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
2) 統(tǒng)計(jì)時機(jī)和內(nèi)容
當(dāng)您使用360產(chǎn)品進(jìn)行木馬或病毒特征庫升級時，360會將自身版本號、應(yīng)用程序唯一識別碼報(bào)告給360安全中心。具體報(bào)告方法為訪問服務(wù)器的一個頁面，服務(wù)器根據(jù)該頁面的被訪問次數(shù)統(tǒng)計(jì)升級次數(shù)。
程序錯誤日志
1)統(tǒng)計(jì)原因
當(dāng)程序出現(xiàn)意外錯誤或崩潰時，程序會自動生成一個錯誤日志。程序需要向360安全中心上報(bào)程序或系統(tǒng)產(chǎn)生的錯誤日志，以便我們能定位程序錯誤或崩潰的原因，改善產(chǎn)品質(zhì)量。360產(chǎn)品在發(fā)布前都經(jīng)過嚴(yán)格的測試，因此程序極少會出現(xiàn)錯誤或崩潰，所以您連網(wǎng)上報(bào)程序錯誤日志的可能性非常低。
2)統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容和時機(jī)
錯誤日志是360產(chǎn)品在出現(xiàn)錯誤或崩潰時程序自動記錄的運(yùn)行信息：包括程序運(yùn)行時關(guān)聯(lián)的程序，以及導(dǎo)致出錯或者崩潰的相關(guān)模塊的信息。該信息僅包含程序本身的出錯信息，絕不涉及任何用戶個人數(shù)據(jù)。在程序發(fā)生意外錯誤或崩潰后，程序會將生成的錯誤日志上報(bào)，若由于網(wǎng)絡(luò)較忙無法上傳，則在程序下次啟動后檢測到未上傳錯誤或者崩潰日志時，進(jìn)行上傳。